Un petit éclairage sur les CGM
Les CGM ont envahi Internet et sont maintenant devenus incontournables pour les marketeurs, mais que se cache-t-il derrière cet acronyme ?
Les CGM ou Consumer Generated Media décrivent le comportement de bouche à oreille créé par l’ensemble des médias web 2.0, tels que les blogs, les forums, les wikis, les podcasts, les partages de vidéos, d’images, de favoris.
Le phénomène de bouche à oreille est beaucoup plus performant dans l’univers virtuel que dans la société classique, ce qui en fait une arme incontournable pour les marketeurs. Ce comportement est en effet amplifié par plusieurs facteurs :
- Performance en temps : Les liens hypertexte et les RSS propagent immédiatement le contenu dans tout le réseau rattaché autours d’un CGM. Dans la société classique le temps de propagation est beaucoup plus long.
- Performance en quantité : La taille des réseaux autour d’un CGM est nettement supérieure à celle de la société classique. Un réseau CGM peut compter jusqu’à plus de 1 000 000 de liens (ex : le blog boingboing.net), alors qu’un réseau classique ne compte généralement pas plus de 100 personnes, comptez autour de vous !
- Performance en qualité : Les personnes reliées entre elles par les CGM ont les mêmes centres d’intérêts ce qui limite l’érosion d’un contenu par le manque d’intérêt. Dans un réseau classique vous trouverez toute sorte de centres d’intérêts différents, cela fait certes notre richesse mais diminue énormément l’impact du bouche à oreille.
- La pérénité : Les contenus des CGM sont conservés dans le temps et ne s’évaporent pas comme dans la société classique au bout de quelques mois.