L’essentiel du monitoring pour une compagnie
Monday, January 8th, 2007Malheureusement, encore peu de compagnies ont compris l’importance de surveiller leur réputation et leur image sur Internet. Pourtant les informations à surveiller sont nombreuses et les brèches peuvent rapidement déboucher sur une situation de crise difficilement contrôlable et être source de pertes financières colossales. Alors pour éviter cette situation voici les points qu’une compagnie devrait au minimum surveiller.
- Son Nom et noms dérivés
- Le nom de ses produits et services
- Son URL
- Les personnalités connues et ayant des relations publiques
- Le nom de ses employés et l’apparition sur l’Internet de leurs courriels
- Les compétiteurs et leurs produits
- Les personnes tierces ayant une influence sur leurs marchés (décisionnaires politiques, analystes de marché, journalistes, bloggeurs…)
- Les brevets déposés relatifs à leurs affaires
L’ensemble de ces recherches ne doivent pas se limiter à un moteur de recherche comme Google. Elles doivent inclure les médias sociaux comme les blogues, les forums, les sites de recherche d’images et de vidéos, les chats et les bases de données du web invisible.